Upiti i prodaja
Upit s weba ili oglasa automatski se sprema, dobiva odgovornu osobu i ostaje vidljiv do odgovora.
Praktična automatizacija za uslužne tvrtke
Manje ručnog rada.
Više kontrole.
Automatiziramo ponavljajuće korake u zaprimanju upita, praćenju klijenata i administraciji. Koristimo alate koje već poznajete, a važne poruke i odluke ostaju pod vašom kontrolom.
Zatražite besplatnu procjenu procesa
Počinjemo jednim procesom koji često troši vrijeme ili stvara pogreške. Ne morate mijenjati sve alate.
Što dobivateProcjenu ima li automatizacija smisla, s kojim procesom početi i što bi bio sljedeći korak.
FokusPrvo rješavamo jedan problemOnaj koji najčešće troši vrijeme ili usporava odgovor.
PristupRadimo s alatima koje već koristiteNove uvodimo samo kada imaju jasnu svrhu.
KontrolaVi odobravate važne korakeVažne poruke, troškovi i odluke ostaju pod vašim nadzorom.
Gdje automatizacija najprije vraća vrijeme
Tražimo posao koji se često ponavlja, lako zaboravlja ili traži isti podatak na više mjesta. Tu mala promjena obično najbrže pokaže vrijednost.
Primjer u praksi
Kako novi upit prestaje ovisiti o nečijem pamćenju.
- 01Upit zaprimljenWeb ili oglas
- 02Podaci spremljeniJedno mjesto
- 03Zadatak dodijeljenOdgovorna osoba
- 04Odgovor praćenStatus vidljiv
Važne poruke mogu čekati vaše odobrenje prije slanja.
Praćenje klijenata
Ako nema odgovora ili dogovorenog koraka, stiže podsjetnik ili se priprema unaprijed odobrena poruka.
Administracija
Kontakt, termin ili status unosite jednom, a povezani alati dobivaju isti podatak.
Izvještaji
Dogovoreni pregled upita, prodaje ili zadataka stiže bez ručnog sastavljanja tablica.
Što se mijenja u svakodnevnom radu?
Vrijednost nije u samoj tehnologiji. Vrijednost je u tome da manje posla ovisi o prepisivanju, provjeravanju i pamćenju.
Novi upit
Netko ga mora primijetiti, prepisati i proslijediti.
Sprema se i odmah dobiva odgovornu osobu.
Follow-up
Ovisi o pamćenju, bilješkama i slobodnom vremenu.
Podsjetnik stiže u dogovoreno vrijeme.
Podaci
Isti kontakt ručno prolazi kroz više tablica i alata.
Prenosi se jednom, uz trag svake promjene.
Pregled
Izvještaj se slaže tek kada ga netko zatraži.
Dogovoreni pregled dolazi redovito.
Prvo dokazujemo vrijednost. Onda širimo.
Počinjemo jednim procesom, testiramo ga na stvarnim situacijama i tek nakon rezultata predlažemo sljedeći korak.
Razumijemo proces
Prolazimo kroz ljude, alate, iznimke i odluke koje danas drže posao na okupu.
Biramo prvi problem
Biramo ručni korak čije poboljšanje možete vidjeti u svakodnevnom radu.
Izradimo i provjerimo
Rješenje testiramo na stvarnim situacijama, uključujući pogreške i iznimke.
Predamo dokumentirano rješenje
Dobivate dokumentiran proces, poznate granice i kontrolu nad važnim odlukama.
Je li vaš proces spreman za automatizaciju?
Isti posao stalno se ponavlja.Dobar je kandidat ako se događa svaki dan ili tjedan.
Većina koraka ima poznata pravila.Proces možete objasniti, čak i kada postoje iznimke.
Pogreška ili kašnjenje imaju cijenu.Propušten upit, zaboravljen zadatak ili netočan podatak već stvaraju problem.
Želite zadržati nadzor.Automatizacija pomaže ljudima, ali ne skriva odluke od njih.
Prije prvog razgovora
Moram li mijenjati alate koje već koristim?
Ne nužno. Prvo provjeravamo što se može povezati i poboljšati u sustavu koji već poznajete.
Hoće li sustav sam kontaktirati moje klijente?
Samo ako to zajedno dogovorimo. Važne poruke i odluke mogu ostati iza vašeg odobrenja.
Koliko velik mora biti prvi projekt?
Preporuka je početi jednim procesom koji često troši vrijeme ili stvara pogreške.
Kako određujete cijenu?
Nakon analize dobivate jasan opseg, što se isporučuje i cijenu prije početka izrade.
Što dobivam nakon besplatne procjene?
Dobivate procjenu ima li automatizacija smisla, preporuku procesa s kojim vrijedi početi i jasan sljedeći korak. Ako automatizacija nije dobar prvi korak, reći ćemo vam to izravno.
Koji se posao kod vas stalno ponavlja?
Opišite gdje posao zapinje, kasni ili se ručno prepisuje. Za prvi razgovor ne trebate pripremati tehničku dokumentaciju.
Dobit ćete iskrenu procjenu.Prvo provjeravamo ima li automatizacija smisla. Tek zatim razgovaramo o izradi.